El Centro regional de Emergencias tuvo conocimiento del incendio poco después de las 23:00 horas. Al lugar de los hechos se desplazaron dos dotaciones de bomberos, que controlaron las llamas es pocos minutos, después de haber localizado el foco en una vivienda de la planta baja.
El Ayuntamiento de Ciempozuelos acondicionó un polideportivo municipal para que las 11 familias desalojadas pudieran pasar la noche. En este sentido, la alcaldesa de la localidad, María de los Ángeles Herrera, ha anunciado que serán reubicados en hoteles y hostales de la zona hasta que sus viviendas vuelvan a estar habitables.
La regidora ha destacado también la actuación de los servicios de Emergencias y la colaboración vecinal a pesar del miedo sufrido, ya que fueron los propios vecinos quienes dieron la alerta, llegando incluso a escalar por la fachada del edificio para avisar a un hombre de avanzada edad. Del mismo modo, se han mostrado hartos de la propietaria del bajo en el que se originó el incendio, contra la que aseguran haber presentado varias denuncias que han sido desestimadas.
A este respecto, la propia alcaldesa ha afirmado que se llevará el caso de esta vecina ante los Servicios Sociales municipales, para que estudien sus antecedentes y se pueda buscar una salida que permita su ingreso en un centro donde reciba la ayuda que necesita.
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