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Una de cada tres reclamaciones en la OMIC de Valdemoro corresponden a la telefonía

Durante el primer semestre de este 2014 la Oficina Municipal de Información al Consumidor registró un total de 748 reclamaciones. Más del 20% de ellas están relacionadas con la telefonía móvil, más del 13% con la telefonía fija y casi un 8% son reclamaciones bancarias.

Actualidad - Valdemoro
11/08/2014 a las 13:46
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Una de cada tres reclamaciones en la OMIC de Valdemoro corresponden a la telefonía

Una de cada tres reclamaciones en la OMIC de Valdemoro corresponden a la telefonía

El número total de reclamaciones recibidas por la OMIC de Valdemoro en el primer semestre del año ha descendido un 9% respecto al mismo período de 2013. de las 748 reclamaciones presentadas un 21,1% pertenecen al sector de la telefonía móvil, un 13,2% a la telefonía fija, sobre todo por incumplimientos respecto a ofertas y facturación, y el 7,8% a las entidades bancarias (en su caso por participaciones preferentes, deuda subordinada y comisiones).

También en el primer semestre de este año la Oficina ha recibido más de 3.000 consultas, casi un 5% más que el año pasado. También aquí repiten la telefonía móvil (12,6%) y fija (10%), y la inmensa mayoría de las consultas se han realizado de forma presencial (80,2%). Finalmente, tanto la vía telefónica como la presencial han aumentado cerca del 50% en 2014.

Una de cada tres reclamaciones en la OMIC de Valdemoro corresponden a la telefonía. Paz Hornero, dtra. OMIC Valdemoro
Una de cada tres reclamaciones en la OMIC de Valdemoro corresponden a la telefonía. Paz Hornero, dtra. OMIC Valdemoro

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