La Comandancia de Madrid de la Guardia Civil recibió el primer aviso del suceso procedente de Bomberos, que solicitaban apoyo para el rescate de siete personas en Peña Citores (provincia de Segovia, adyacente a Peñalara). De forma inmediata se activaba el Servicio de Rescate e Intervención en Montaña (SEREIM) y varias patrullas se coordinaron con Bomberos y Cruz Roja.
El momento clave del rescate fue cuando el propio grupo extraviado vio a lo lejos las luces de los vehículos patrulla y pudo detallar su ubicación, donde se encontraban con síntomas de hipotermia, desorientación y agotamiento físico.
Los senderistas rescatados eran vecinos de Madrid capital, San Agustín de Guadalix y Parla, y la operación completa tuvo una duración de tres horas debido a la niebla, culminando con su traslado a la Base de Cruz Roja de Navacerrada.
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