El aviso al servicio de emergencias de la Comunidad de Madrid se recibía a las 16.30 horas de la tarde de este miércoles; en él se alertaba de que una joven estaba pidiendo auxilio por una de las ventanas del tercer piso de un bloque de viviendas cerca de una columna de humo negro.
Hasta el lugar se desplazaron dotaciones de la Policía municipal parleña, Protección Civil, Cruz Roja, Summa 112 y cuatro dotaciones de Bomberos de la Comunidad de Madrid que procedieron al rescate de la menor y de un varón que se encontraban en el piso donde se ha originado el fuego. El rescate tuvo que realizarse a través de la fachada. También se procedió al desalojado de todos los vecinos del bloque por motivos de seguridad.
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