Telefonía y suministros siguen acaparando las reclamaciones según la OMIC de Fuenlabrada
Telefonía móvil, fija e internet es el sector que más reclamaciones y consultas acumulas, seguido de todo lo relacionado con suministros, como gas, electricidad o agua. La liberalización de este área, el aumento de precios y la modificación en la facturación ha hecho que se incrementen las reclamaciones sobre el consumo energético en el pasado 2013. Son datos ofrecidos por lo la Oficina de Información al Consumidor de Fuenlabrada, que es, después de la OMIC de Madrid, la que más consultas y reclamaciones atiende.
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- 10/02/2014 a las 18:37
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Telefonía y suministros siguen acaparando las reclamaciones según la OMIC de Fuenlabrada
Durante el pasado año la OMIC fuenlabreña registró un total de 3.673 reclamaciones, 51 denuncias y 5.838 consultas. En lo que a telecomunicaciones se refiere se han realizado más de 1.608 reclamaciones por facturación incorrecta, incumplimiento de condiciones o portabilidad.
El sector de suministros, gas, electricidad y agua, es el segundo más reclamado y el que ha registrado un mayor incremento de reclamaciones, sobre todo por facturación incorrecta y en la anulación de contratos. En total 517 reclamaciones y 820 consultas, según reconocía la concejala de Consumo, Margarita Barrios.
En tercer lugar de quejas está el capítulo bancos, con 237 reclamaciones y 750 consultas. Barrios achacaba a la crisis económica el que la mayoría de los temas estén relacionados con hipotecas y también con el capítulo preferentes.
La OMIC de Fuenlabrada, después de la de Madrid, es la que más consultas y reclamaciones atiende. Todos los que necesiten usar este servicio pueden dirigirse a esta oficina situada en el Ayuntamiento fuenlabreño de lunes a jueves de 9 a 13 horas o a través de omic@ayto-fuenlabrada.es
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