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Telefonía y servicios bancarios encabezan las quejas de los consumidores de Valdemoro en 2010

El sector de la telefonía y los servicios bancarios están a la cabeza de las denuncias presentadas por los vecinos de Valdemoro en la Oficina de Información al Consumidor de la localidad (OMIC) durante el pasado año, según el balance que se ha hecho público.

Actualidad - Valdemoro
19/01/2011 a las 16:27
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Telefonía y servicios bancarios encabezan las quejas de los consumidores de Valdemoro en 2010

Telefonía y servicios bancarios encabezan las quejas de los consumidores de Valdemoro en 2010

De todas las reclamaciones presentadas en 2010, que aumentaron en más de un cuatro por ciento, solo 139 afectan a establecimientos del municipio ya que la mayor parte de las quejas tienen que ver con empresas de servicios o suministros generales radicadas en otras localidades y en cuyo caso la OMIC ha trasladado el expediente al órgano competente.

De las 1.128 reclamaciones tramitadas, el 50 por ciento fueron presentadas contra empresas de suministros de telefonía móvil, Internet y telefonía fija.

Los consumidores detectaron irregularidades en la redacción de los contratos o en la facturación de servicios de tarificación adicional así como problemas técnicos y demoras en las reclamaciones, o trabas a la hora de sustituir terminales telefónicos o Modem.

Por otra parte, las empresas de servicios sumaron el 17 por ciento de las quejas y los servicios bancarios vuelven a encabezar la lista con algo más del nueve por ciento.

De las entidades bancarias se denuncia el cobro de comisiones indebidas o los costes que fijan a la hora de tramitar un crédito.

El concejal de Consumo, Juan Angel Villaseñor ha manifestado que están satisfechos con el buen uso que se hace de la OMIC.

Telefonía y servicios bancarios encabezan las quejas de los consumidores de Valdemoro en 2010. Juan Ángel Villaseñor, Concejal de Consumo de Valdemoro.
Telefonía y servicios bancarios encabezan las quejas de los consumidores de Valdemoro en 2010. Juan Ángel Villaseñor, Concejal de Consumo de Valdemoro.

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