En total, entre enero y junio de este año se han presentado 854 reclamaciones en la OMIC de Valdemoro, la Oficina Municipal de Información al Consumidor. La mitad de estas quejas se centran en telefonía móvil (17 por ciento), con reparaciones defectuosas o no atenciones a la garantía; y en los suministros de gas natural (16 por ciento), electricidad (7 por ciento) y telefonía fija (siete por ciento).
En el caso del suministro de gas, las quejas se han incrementado significativamente en un 62 por ciento, algo que desde la OMIC atribuyen a las campañas de captación de clientes que las compañías han llevado a cabo a través del teléfono y de visitas personales, ofertando un ahorro en la factura que no se ha producido.
La responsable de la OMIC de Valdemoro, Paz Horneros, ha recordado que ante campañas hasta cierto punto “intimidatorios” de las compañías, la Oficina ha realizado campañas informativas para evitar situaciones desagradables y orientar a los usuarios.
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