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Los abusos en telefonía móvil y gas natural disparan las quejas de la Oficina de Información al Consumidor de Valdemoro

Durante el primer semestre del año, la oficina de Valdemoro ha registrado casi un 24 por ciento más de quejas que en el mismo periodo del año anterior. Las prácticas abusivas de las compañías de servicios centran las quejas de los consumidores.

Actualidad - Valdemoro
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Los abusos en telefonía móvil y gas natural disparan las quejas de la Oficina de Información al Consumidor de Valdemoro

Los abusos en telefonía móvil y gas natural disparan las quejas de la Oficina de Información al Consumidor de Valdemoro

En total, entre enero y junio de este año se han presentado 854 reclamaciones en la OMIC de Valdemoro, la Oficina Municipal de Información al Consumidor. La mitad de estas quejas se centran en telefonía móvil (17 por ciento), con reparaciones defectuosas o no atenciones a la garantía; y en los suministros de gas natural (16 por ciento), electricidad (7 por ciento) y telefonía fija (siete por ciento).

En el caso del suministro de gas, las quejas se han incrementado significativamente en un 62 por ciento, algo que desde la OMIC atribuyen a las campañas de captación de clientes que las compañías han llevado a cabo a través del teléfono y de visitas personales, ofertando un ahorro en la factura que no se ha producido.

La responsable de la OMIC de Valdemoro, Paz Horneros, ha recordado que ante campañas hasta cierto punto “intimidatorios” de las compañías, la Oficina ha realizado campañas informativas para evitar situaciones desagradables y orientar a los usuarios.

Los abusos en telefonía móvil y gas natural disparan las quejas de la Oficina de Información al Consumidor de Valdemoro. Paz Horneros, responsable OMIC Valdemoro
Los abusos en telefonía móvil y gas natural disparan las quejas de la Oficina de Información al Consumidor de Valdemoro. Paz Horneros, responsable OMIC Valdemoro

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