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Las reclamaciones en el sector de las telecomunicaciones aumentan un 20 por ciento en 2011 en Getafe

Las reclamaciones en el sector de las telecomunicaciones han aumentado en Getafe un 20 por ciento durante 2011, según los datos de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de esta localidad que se han dado a conocer este jueves.

Actualidad - Getafe
12/01/2012 a las 18:10
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Las reclamaciones en el sector de las telecomunicaciones aumentan un 20 por ciento en 2011 en Getafe.

Las reclamaciones en el sector de las telecomunicaciones aumentan un 20 por ciento en 2011 en Getafe.

Este sector está entre los más reclamados con 800 quejas, de un total de 2.000, que presentaron el pasado año los consumidores de Getafe en la OMIC.

En segundo lugar figuran las grandes superficies comerciales con un 13,98 por ciento de las denuncias, un 18 por ciento menos que en 2010, seguido de las entidades financieras y las compañías de suministro de gas y electricidad.

Las causas más comunes de las reclamaciones en las telecomunicaciones son incumplimiento de las ofertas publicitarias, problemas de altas y bajas y portabilidad, la penalización por la permanencia, los SMS Premium y conexiones a Internet de los teléfonos móviles.

En cuanto a la tramitación de las quejas, 914 se han resuelto a través de la mediación positiva o acuerdos, lo que supone un 44 por ciento del total, mientras que 406 han concluido sin acuerdo y otras 40 se han trasladado a la Inspección de Consumo.

El sector de las telecomunicaciones también encabeza el ranking de las 5.357 consultas recibidas, seguido de la vivienda y los seguros, mientras que cierra la lista los talleres de reparación de automóviles.

Por último, la Inspección de Consumo ha realizado en 2011, entre otras, campañas de control de clínicas dentales, agencias de viaje, créditos al consumo en centros de estética, establecimientos de compraventa de oro o análisis de la comida que se sirve en centros infantiles.

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