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Las nuevas tecnologías al servicio del turismo, esa valiosa herramienta y arma de doble filo

Sin duda, Internet ha cambiado el modo en que organizamos nuestras vacaciones. Cada vez son más los que deciden buscar ofertas de última hora, o contrastar opiniones en los foros de la red. Es una herramienta imprescindible y arma de doble filo que está repercutiendo en las agencias de viajes tradicionales y que obliga al sector hotelero a estar presente y en guardia en Internet. Sobre este fenómeno han debatido diversos expertos y empresarios del turismo en la Universidad Rey Juan Carlos.

Actualidad - Madrid Sur
28/04/2010 a las 17:29
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Las nuevas tecnologías al servicio del turismo, esa valiosa herramienta y arma de doble filo

El mundo del turismo y, sobre todo, el modo en el que accedemos a nuestras vacaciones, se han visto claramente influenciadas por las nuevas tecnologías.

Antes, planificar un viaje significaba dedicar un tiempo considerable, organizarnos con nuestra agencia de viaje, a veces estudiar un presupuesto, y ponernos de acuerdo con la familia.

Ahora, a golpe de ratón,  contrastamos ofertas, accedemos a oportunidades, reservamos habitación e, incluso compramos el billete del avión.

Facilidades de una herramienta imprescindible para las empresas del sector turístico, se han visto obligadas a estar posicionadas de un modo u otro en Internet. Es indudable que el usuario buscará antes el hotel, pensión o casa rural que muestre fotografías de sus servicios e, incluso, contrastará la opinión de anteriores clientes.

Empresas hoteleras y de viajes deben estar preparadas para esta prueba de fuego. Con ella, dice la profesora de Ciencias del Turismo en la URJC Ana Muñoz, la transacción comercial será más rápida, flexible y económica, sin duda. Pero también maleable.

Es un arma de doble filo que impide que las empresas organicen sus periodos estivales como lo hacían antes, que ha convertido al usuario en su propio agente de viajes y que ha eliminado a las agencias convencionales de la ecuación, obligando a muchas a especializarse.

Sobre este y otros fenómenos del turismo y sobre cómo influyen en él las nuevas tecnologías ha debatido la Universidad Rey Juan Carlos dentro de las IV Jornadas sobre la Aplicación de las Tecnologías en el Sector Hotelero Español

Diferentes expertos y representantes de empresas hoteleras han puesto en común experiencias en una jornada donde una cosa ha quedado clara: si antes no te han visitado de manera on-line, difícilmente te visitarán en persona.

 

 

 

Las nuevas tecnologías al servicio del turismo, esa valiosa herramienta y arma de doble filo.  Ana Muñoz Mazón, Doctora en Ciencias del Turismo en la URJC.
Las nuevas tecnologías al servicio del turismo, esa valiosa herramienta y arma de doble filo. Ana Muñoz Mazón, Doctora en Ciencias del Turismo en la URJC.

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