Mientras el porcentaje de consultas se ha mantenido con respecto a 2009, el número de reclamaciones ha subido en torno al 4,5 por ciento, de las que más del 67 por ciento son relativas a telefonía móvil. En este sentido, los técnicos de la OMIC de Parla han explicado que el aumento en este sector se debe a la dificultad que ofrecen las compañías para proceder a la portabilidad a otra empresa, las cláusulas de permanencia o los diversos retrasos.
Por su parte, el concejal de Consumo, Comercio y Actividades, Santiago Menchero, ha destacado el significativo descenso en el número de con
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