El Hospital de Fuenlabrada es el que más reclamaciones acumula, y el de Valdemoro el que menos
Según los últimos datos del Observatorio de Resultados del Servicio Madrileño de Salud, correspondientes al año 2012, el centro fuenlabreño registró más de 55 reclamaciones por cada 10.000 asistencias. La media de todos los hospitales madrileños es de algo más de 28 reclamaciones, y en el otro extremo se ha situado el Infanta Elena de Valdemoro con poco más de 2 reclamaciones.
- Actualidad - Fuenlabrada
- 02/04/2014 a las 17:53
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El Hospital de Fuenlabrada es el que más reclamaciones acumula, y el de Valdemoro el que menos.
El Observatorio de Resultados del Servicio Madrileño de Salud mide la satisfacción de los pacientes, así como la insatisfacción en forma de reclamaciones, en relación con los actos asistenciales. Consultas, urgencias atendidas sin ingresos, ingresos hospitalarios o intervenciones quirúrgicas están englobadas en este capítulo.
La media de reclamaciones en los centros del Servicio Madrileño de Salud en 2012 fue de 28,6. Esta muestra de descontento se dobla si nos fijamos en las registradas en el Hospital de Fuenlabrada, que llega hasta las 55,5 reclamaciones por cada 10.000 actos asistenciales. En 2010 este centro registró 34,2 y en 2011 34,3. Según su gerente, Manuel de la Puente, este incremento se debe a las huelgas de profesionales registradas en 2012 y ya se ha puesto en marcha un plan de actuación en el servicio de gestión al paciente para atajarlo, que ha reducido las reclamaciones en un 10% en 2013.
En el otro extremo se sitúa el Hospital Infanta Elena de Valdemoro con sólo 2 reclamaciones por cada 10.000 actos asistenciales. Cerca se encuentran el Hospital Rey Juan Carlos de Móstoles y la Fundación Jiménez Díaz de Alcorcón (5).
Comentarios
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PERJUDICADA dice:
Que casualidad, las dos reclamaciones del Hospital Infanta Elena de Valdemoro son las mías. Después de oír tantos y tantos casos de errores en este hospital, resulta que sólo yo reclamo.¿No será que en el Hospital ofrecen unas hojas de reclamaciones que no son las oficiales?
viernes, 04 de abril de 2014 a las 09:44
