El Ayuntamiento afirma que cumple al 100 por cien la mayoría de los compromisos de calidad de las áreas municipales
El Departamento de Información, Gestión de Calidad y Organización del Ayuntamiento de Leganés ha hecho públicos los indicadores de cumplimiento de los compromisos de calidad del Consistorio, las llamadas Cartas de Servicio, que muestran que cumplimiento al 100 por cien de la mayoría de los compromisos de calidad adquiridos por las distintas áreas municipales.
- Actualidad - Leganés
- 05/08/2009 a las 11:35
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El Ayuntamiento afirma que cumple al 100 por cien la mayoría de los compromisos de calidad de las áreas municipales.
Las Cartas, que se corresponden con diversos Servicios Municipales como bibliotecas, deportes, ayuda a domicilio, parques y jardines, escuelas infantiles, quejas y sugerencias o recogida de residuos sólidos urbanos; sirven a la Corporación Municipal para evaluar el funcionamiento de los servicios y a la ciudadanía para constatar el grado de cumplimiento de los compromisos adquiridos.
El director del Departamento de Información, Gestión de Calidad y Organización, Valentín Pérez, ha indicado que, con el objetivo de mejorar de forma continua los servicios y la atención al ciudadano, cada cierto tiempo se revisan las Cartas de Servicio para que, en el caso de que se hayan cumplido las expectativas, intentar superarlas para aumentar la calidad.
Como ejemplo, en el servicio de bibliotecas se evalúan, entre otras cosas, la incorporación de nuevos volúmenes, la organización de actividades complementarias de animación lectora o el tiempo de respuesta a consultas bibliográficas. En cuanto a las Instalaciones Deportivas, los compromisos adquiridos son, entre otros, velar por la seguridad o publicitar la realización de actividades y competiciones.
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