Según la última encuesta realizada por RENFE, el servicio de trenes de cercanías representa el mejor medio de transporte de la región, con una valoración media de 7,7 por parte de los usuarios, que supone la más alta en los últimos quince años. Los dos motivos más mencionados para valorar positivamente al Cercanías son la rapidez y el confort
Esa satisfacción de los viajeros se traduce en un mayor número de pasajeros en el primer semestre del año, con más de 118 millones de pasajero entre enero y junio.
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